为真正实现居民代表联系服务群众“零距离”，让居民代表的作用真正“实起来”，金凤街道通过开展“大摸底”“大结对”“大培训”“大走访”四大行动，着力构建“代表联到户、户户有人联、家家有服务”的基层治理新格局。

开展“大摸底”行动。第一时间开展“摸家底”专项行动，建立相关台账。摸清网格数量、小组户数、居民基本信息等，制作居民代表名册，摸排出能正常履职的居民代表217名。

开展“大结对”行动。将确定结对联户作为入手点，以“就近就便、双向选择”的原则联系服务群众，建立居民代表联系服务群众台账，实行动态管理。

召开屋场会开展培训

开展入户宣传

开展“大培训”行动。按照“社区精准施训、小组落地实训”的模式，组织集中培训及屋场会培训10余场。其中，重点对居民代表等开展培训，确保培训全覆盖。

开展“大走访”行动。采用“线上和线下”“日常走访”的形式，逐户发放居民代表联系卡，开展常态化、长效化走访联系，帮助解决居民揪心事、烦心事、操心事。

据了解，自去年12月工作开展以来，收集民情民意22件，调解矛盾纠纷、提供便民服务66件。社区治理成效明显，邻里间也更加和谐。

在儿童游乐场入口维持秩序

开展环境卫生清扫志愿服务

在全域旅游工作开展中，居民代表更是发挥其贴近群众的特有优势，在人居环境整治、秩序维持、志愿服务等方面发挥了不可替代的作用。春节期间，清水塘社区居民代表罗大伏自发的在儿童游乐场入口进行交通疏导，秩序井然，形成了“代表带头、群众参与”的良好导向。

下一步，金凤街道将思考如何更接地气的服务群众，真切关注群众需求，切实发挥居民代表作用，把为人民服务落到实处。